Правила

Уважаемые гости!

Отель «Джорждовани» рад приветствовать Вас!

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле было приятным и комфортным.

Для этого разрешите предоставить Вам 

информацию о порядке заселения и проживания в отеле:

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час – 12:00 часов по местному времени.
3. Режим работы отеля «Джорджовани» – круглосуточный, без перерыва и выходных дней
4. Информация о действующих ценах на номера отеля размещаются на стойке приема и размещения.
5. Дополнительные услуги предоставляются гостям за определенную плату. Информация о перечне и стоимости дополнительных услуг, не входящих в стоимость номера предоставляется «Службой приема и размещения».
6. Поселение в гостиницу граждан осуществляется при предъявлении документов удостоверяющих его личность, оформленного в установленном порядке:

• паспорта гражданина РФ 
• свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста
• для военнослужащих Военного билета либо офицерской книжки подтвержденного командировочным удостоверением.
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина
• документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства
• разрешения на временное проживание лица без гражданства
• вида на жительство лица без гражданства

При согласии гостя с действующими ценами и правилами отеля «Джорджовани» составляется Договор на оказание гостиничных услуг. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору отель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ. 

Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 “Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации”.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 “О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации”.

Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, через сайт или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы.  За услуги бронирования плата не взимается. 

1. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. При оплате за наличный или безналичный расчет с использованием банковских карт у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и Договор на оказание гостиничных услуг установленного образца. Для получения счет-фактуры гостю, оплачиваемому за безналичный расчет, как представителю юридического лица, необходимо предоставить сведения о реквизитах юридического лица, командировочное удостоверение или доверенность.
2. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в порядке установленного прейскуранта.
3. При размещении гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток;                                                                   

После расчетного часа – плата взимается за сутки.

1. За проживание детей в возрасте до 9-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
2. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда и выезд после расчетного часа (но не позже, чем на 3 часа) допускается только по предварительному согласованию с администрацией  гостиницы.
3. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
4. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить  администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
5. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата – 700 руб. с человека.
6. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
   • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
   • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
   • Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
7. Смена постельного белья один раз в 3 дня, полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена постельного белья за дополнительную оплату
8. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
   • вызов скорой помощи, других специальных служб

• пользование медицинской аптечкой;
• вызов такси;
• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
• побудка к определенному времени; 

• предоставление утюга и гладильной доски;

• хранение ценностей в мини-сейфе в номере;

• предоставление кипятка, иголок, ниток, комплекта посуды и столовых приборов;

•заказ из ресторана по меню;

•автостоянка

•выход в интернет

1. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. Потребитель обязан оплатить услуги в полном объеме после их оказания потребителю.
2. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
3. Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрыть водяные краны, окна;
• соблюдать установленный в отеле «Джорджовани» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;

• проживающий вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты отелю фактически понесенных им расходов;

• Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения по его вине имущество отеля в соответствии с законодательством РФ и настоящими правилами.

• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги, продукцию мини-бара.

• при выезде из отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги и сдает ключ и номер администратору.

1. В отеле запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

• держать в номере животных;

• курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• пользоваться электронагревательными приборами, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи, если это не предусмотрено в номере отеля;

 • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

1. Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация отеля.
2. Все ценные вещи должны быть в мини-сейф, находящийся в номере.  В случае обнаружения забытых вещей в номере администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
3. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию потребителей.
4. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.
6. Администрация отеля вправе отказать в обслуживании и заселении лицами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.
7. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.
8. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
9. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению отелем в соответствии с законодательством РФ.
10. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

* Правила проживания в отеле «Д»жорджовани» разработаны на основе Закона РФ ” О защите прав потребителей» и “Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации”